供电服务人工智能指挥员小艾在扬州正式“入职”

“江苏电网之夏”主题摄影活动同步启动
发布日期: 2019-07-16

7月15日,供电服务人工智能指挥员“小艾”在国网扬州供电公司正式“入职”。

扬州供电服务中心工作人员利用小艾处理故障报修(二次曝光 梁德斌 摄)

今年以来,公司坚定贯彻落实国家电网有限公司党组“三型两网、世界一流”战略部署,运用“大云物移智链”等技术,推动建设泛在电力物联网。小艾的“入职”,正是公司应用人工智能技术推动泛在电力物联网落地的一次创新实践。

“小艾的上线运行,标志着公司配网运检工作从传统的有人模式向少人化、无人化转变,这也是未来配网运检信息化的发展方向。”公司设备部配电处处长袁栋介绍说。

在扬州供电服务指挥中心,工作人员与小艾共同对停电故障进行分析处理(万程鹏 摄)

工作人员与人工智能指挥员“小艾”现场互动(万程鹏 摄)

融合了语音识别、对话管理、实时通信、图像识别、流程自动化、专业知识聚合等基础能力的小艾上岗后,能够代替配电网抢修指挥人员对配电网设备异常进行自动感知,对故障进行智能研判,开展抢修指挥工作,大大缩短抢修过程。小艾还具备多线程人机对话功能,能够直接与上万个电力客户对话,准确回答客户对于停电抢修等各种咨询。扬州公司服务指挥中心负责人赵越介绍说,“除了发布指挥命令、听懂客户诉求,小艾还可以读懂电网指标、管控业务流程、传递服务信息、提醒异常行为,全面提升电网可靠性和客户服务水平。”

扬州公司配电运检室检修员王嘉兵(左)、孙叶旭,根据小艾提供的信息,对经圩小区2号变进行送电操作(万程鹏 摄)

据了解,小艾是国网公司联合华为、科大讯飞等国内厂商研发,具备完全的知识产权。项目基于对客户数据的深度感知,实现内部各业务数据共享、电网设备高度互联,为公司泛在电力物联网建设提供了先行示范。小艾还可以应用于水、气、交通运输等公共服务行业,在提升内部的劳动效率的同时,提高客户满意度。

在扬州供电服务指挥中心,工作人员向媒体记者展示小艾应用场景(汤德宏 摄)

又悉,7月15日,由新华报业集团、江苏省新闻摄影学会和国网江苏电力共同开展的“江苏电网之夏”主题摄影活动在扬州同步启动。活动将组织全省电力摄影爱好者围绕智能电力调度机器人、迎峰度夏工作、应急抢修保供电现场等内容开展新闻采风,拍摄新闻图片展现电网发展成果及一线员工的艰辛付出。活动将于9月下旬评选优秀作品并进行颁奖。

各位摄影师在扬州公司供电指挥中心对小艾应用场景进行现场拍摄(彭浩 摄)